Desktop website op de mobiel?

Welke strategie moet u als ondernemer kiezen als het gaat om het mobiele web? Een mobiele website laten ontwikkelen? Maar hoe? Wat gaat die site aan de bezoeker bieden en voor de ondernemer opleveren? In dit en enkele toekomstige artikelen overwegingen bij het kiezen van een mobiele strategie.

3 opties

Wie als eigenaar van een traditionele website (bedoeld voor de desktop computer) overweegt om z'n website tevens mobiel te gaan publiceren, kan grofweg kiezen uit 3 opties:

1. De desktop website voorzien van mobiele opmaakbestanden
2. Een aparte, mobiele website serveren
3. Mobiele bezoekers de desktop site tonen zoals die is

Van de drie opties is de laatste verreweg de slechtste. Het leidt tot een negatieve gebruikerservaring en zal de bezoeker eerder wegjagen dan uitnodigen on uw site verder te verkennen. Waarom?

2 soorten mobiele browsers

Mobiele telefoons (althans de webbrowsers die op mobiele telefoons worden gebruikt) zijn onder te verdelen in 2 soorten:

• Apparaten die de site laten zien zoals die is
• Apparaten die de lay-out van de site aanpassen zodat die (beter) op het scherm van de telefoon past

Hiernaast is de website www.overheid.nl in 2 mobiele browsers op de Nokia N50. De website is niet aangepast voor mobiel gebruik. De eerste afbeelding toont de site in de standaardbrowser van de N50, die de site toont zoals die is. In de 2e afbeelding is de site te zien in de Opera Mini browser, die de website verkleint zodat deze helemaal op het scherm past.

Voor aparaten van de eerste soort (het overgrote deel van de in omloop zijnde telefoons) geldt eenvoudigweg dat de desktop website onbruikbaar is. De bezoeker ziet een fractie van de totale pagina, kan zich niet orienteren en dus navigeren. De gebruikerservaring die de bezoeker op deze manier heeft leidt tot frustratie en in geen geval tot herhaalbezoeken.

Op een aantal mobiele apparaten (voorzien van Opera Mini webbrowser of bijvoorbeeld de iPhone) wordt de desktop website verkleind weergegeven en kan de bezoeker op delen van de pagina inzoomen om deze te lezen. Hoewel dit in eerste opzicht een goede oplossing lijkt, zijn er een aantal bedenkingen:

1. Het levert doorgaans geen optimale gebruikerservaring
2. Mobiele bezoekers hebben andere wensen en stellen andere eisen aan een website. Desktop content serveren komt daaraan niet tegemoet.
3. Alvorens teksten, afbeeldingen etc worden verkleind, zullen ze eerst moeten worden gedownload; dit kost tijd en is duur.
4. Er wordt geen gebruik gemaakt van typische mobiele mogelijkheden, zoals lokatie-gevoelige opties, of de mogelijkheid om telefoonnummers aan te klikken voor het maken van een telefoonverbinding of versturen van SMS bericht

Kortom, ook de bezoeker die op zijn iPhone of met de Opera Mini uw desktop site bezoekt, krijgt niet de gebruikerservaring die hij zou moeten hebben en als website eigenaar benut u de mogelijkheden van het mobiele web slechts gedeeltelijk.

Wie in het mobiele internet egelijkheden ziet voor klantenbinding, productpromotie en omzetverhoging, kan dus niet volstaan met het opdienen van de desktop site.